Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits et services réalisées sur le site https://tumby.fr/, exploité par TUMBY, entreprise individuelle enregistrée sous le numéro SIREN 928 497 932.

En validant une commande sur le site, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Identification du vendeur

TUMBY
Entrepreneur individuel : Paul Decalf
SIREN : 928 497 932

SIRET : 928 497 932 00014
Code APE : 6201Z — Programmation informatique
Siège social : 3 Rue Jean Ferrat, 78690 Les Essarts-le-Roi, France
Email : contact.tumby@gmail.com
Site web : https://tumby.fr/

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations réciproques entre TUMBY et ses clients particuliers ou professionnels dans le cadre de la vente en ligne de produits personnalisés (mugs, tumblers, accessoires) et de services graphiques sur le site https://tumby.fr/.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible sur le site. Les photographies et visuels présentés n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité de TUMBY.

Les produits personnalisés sont réalisés selon les spécifications fournies par le Client (texte, image, photo, prénom, design, etc.).

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Après validation du paiement, le Client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.

TUMBY se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige de paiement, d’erreur manifeste sur le prix ou d’utilisation abusive du service de personnalisation.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et varient selon le mode de transport choisi.

TUMBY se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. Les transactions sont protégées par cryptage SSL et aucune donnée bancaire n’est conservée par TUMBY.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées via La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay. Les délais moyens constatés sont de 48 à 72 heures ouvrées pour Colissimo et de 3 à 5 jours ouvrés pour Mondial Relay.

TUMBY ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur ou à une erreur dans l’adresse saisie par le Client.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exception : ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client (article L221-28 du Code de la consommation).

Les modalités de retour sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de défaut, le Client peut contacter le service client pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement.

10. Responsabilité

TUMBY ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit, ni des erreurs d’impression résultant d’une mauvaise qualité des fichiers fournis par le Client.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et la facturation. Ces informations sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

12. Force majeure

TUMBY ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à un cas de force majeure (grève, intempéries, pandémie, etc.).

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.