La personnalisation est simple et rapide. Sur la fiche produit, il suffit de choisir votre modèle, d’ajouter votre photo, votre prénom, votre texte ou votre logo selon le produit, puis de valider votre commande.

Sur certains produits, vous pouvez visualiser directement le rendu. Pour d’autres demandes, notre équipe peut préparer un aperçu avant impression lorsque cela est nécessaire.

Selon le modèle choisi, vous pouvez personnaliser votre article avec :

• une photo,
• un prénom,
• un texte ou une citation,
• un logo pour une utilisation professionnelle, associative ou événementielle.

Nous vous conseillons d’utiliser une image nette, lumineuse et de bonne qualité pour obtenir un rendu plus propre à l’impression.

Oui. Les personnalisations TUMBY sont réalisées en France avec une attention particulière portée au rendu visuel, au positionnement du design et au contrôle qualité avant expédition.

Notre objectif est de proposer des articles personnalisés à la fois utiles, soignés et durables.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48h après validation de votre personnalisation.

En période de forte activité, lors d’opérations spéciales ou à l’approche des fêtes, ce délai peut légèrement varier. Nous vous recommandons donc d’anticiper si votre commande doit arriver pour une date précise.

Nous proposons plusieurs solutions de livraison selon votre adresse et le produit commandé :

• livraison à domicile,
• livraison en point relais,
• expédition en France et en Belgique.

Les options exactes disponibles s’affichent automatiquement au moment de la commande.

Oui, TUMBY affiche actuellement une offre de livraison offerte avec Colissimo dès 59€ d’achat.

Certaines fiches produit indiquent aussi la disponibilité de la livraison en point relais. Les conditions visibles au panier et au checkout restent celles qui font foi au moment de la commande.

Oui, les mugs en céramique TUMBY sont conçus pour un usage quotidien et les fiches produit indiquent une bonne résistance au lave-vaisselle.

Pour préserver plus longtemps l’éclat de la personnalisation, un lavage doux reste toujours une bonne pratique, surtout en cas d’utilisation très fréquente.

Oui. TUMBY propose aussi des mugs personnalisés pour les entreprises, événements, cadeaux clients, équipes, associations ou opérations promotionnelles.

Vous pouvez demander un devis pour un projet avec logo, visuel de marque ou quantité plus importante.

Les articles personnalisés étant fabriqués sur mesure, ils ne relèvent généralement pas du droit de rétractation applicable aux produits standards, sauf en cas de défaut, de casse à réception ou d’erreur de personnalisation.

Si vous constatez un problème, contactez rapidement le service client avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du produit afin qu’une solution adaptée puisse vous être proposée.

Si votre commande arrive endommagée ou non conforme, contactez-nous dès réception avec des photos claires du colis et du produit concerné.

Cela nous permet de vérifier rapidement la situation et de vous proposer une réponse adaptée dans les meilleurs délais.